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向来访者提供咨询的技巧有哪些?

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性别:女 年龄:20岁

病情描述:

艾滋病健康问答注意事项,向来访者提供咨询的技巧有哪些?

想得到什么帮助:

艾滋病健康问询

俊辰
俊辰 职称:医师
神经内科
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问题分析:常用的咨询技巧有:倾听、提问、共情、情感回应、复述与解释含义、非言语行为等,其中倾听是最重要的技巧。倾听时咨询员要持客观态度,避免“先入为主”的成见;此外,放松姿势,表情自然,用各种方式表现出对对方的关注。例如,与来访者的S光 保持接触,偶尔点头,不时地向其作出回应,尽量不打断他/她的谈 话等。同时要进行思考,注意观察被暴露者的情感反应,敏锐地发现他/她强调什么,回避什么,注意发现其潜藏的主要问题和咨询的真实目的。必要时进行提问和复述。

2013-12-20
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