一、网站投诉帖子的要求

　　首先，请参照医生会员回复规则。对于有争议的内容，网站删帖规定中没有的，可以根据实际情况予以处理。如果是网站回复规则有涉及的内容，管理可以不予解释和回应。由于网站问答涉及面比较广，必要时会根据整体情况，对问答要求予以调整，并会发布公告。如有异议，按网站要求执行。

　　二、关于投诉的审核工作

　　1.网站内部工作人员会对投诉内容进行审核，对投诉了没有违反网站回复原则的，超过错误投诉的最低要求的(每日无效投诉数量≥5条或随机抽查7天内无效投诉≥20个)，定义为恶意投诉。

　　2.网站随时有工作人员对投诉质量进行质检，不符合网站要求者，按网站相关规定，予以处理。

　　三、关于恶意投诉的处罚

　　1.普通会员每日无效投诉数量≥5条或随机抽查7天内无效投诉≥20个，视为恶意投诉，扣除一个月(自通报日起向前推一个月)全部积分。

　　2.普通会员每日无效投诉数量≥10条或随机抽查7天内无效投诉≥50个，扣除一个月(自通报日起向前推一个月)全部积分并删除账号。

　　3.医生会员每日无效投诉数量≥5条或随机抽查7天内无效投诉≥20个，首次发现进行通报，第二次发现扣除当天绩效，第三次发现予以冻结账号两周，同时予以降一级处理。

　　5.如果连续被通报4次及以上，则注销医生会员账号。

　　6.每日无效投诉量≥20个或随机抽查7天内无效投诉≥100个，直接注销账号。

　　注：以上处罚规则管理员可以根据实际情况做相应调整处罚。

　　以上所有内容最终解释权归邻医网所有!